2020-02-22 10:43:29
新型冠狀病毒的肆虐帶來(lái)的后遺癥還在蔓延，中國(guó)跨境電商企業(yè)面臨著貨源、資金、物流等重重挑戰(zhàn)。有賣家反饋，訂單正在縮水？如何應(yīng)對(duì)，渡過(guò)難關(guān)成為全行業(yè)的共識(shí)。
近期，數(shù)魔跨境美國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳思彪Sibiao做客雨果直播間，為處于疫情下的跨境電商賣家分享最新海外形勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略。
以下為直播實(shí)錄：
Q1：國(guó)內(nèi)賣家及服務(wù)商采取遠(yuǎn)程辦公形式，那么在美國(guó)，疫情是否有影響到正常辦公？
A：美國(guó)社會(huì)比較重視疫情情況，但對(duì)于人們生活來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么影響，企業(yè)也正常運(yùn)轉(zhuǎn)。偶爾會(huì)有戴口罩的人，美國(guó)CDC也不推薦日常生活中人們戴口罩。
Q2：隨著冠狀病毒爆發(fā)，對(duì)美國(guó)買家有什么影響？
A：首先就美國(guó)買家來(lái)說(shuō)，買方單量波動(dòng)很小，不存在國(guó)內(nèi)賣家圈所傳的恐慌情況，可能單個(gè)個(gè)體有一些對(duì)于郵件病毒的顧慮。對(duì)美國(guó)這邊來(lái)說(shuō)，與國(guó)內(nèi)信息還是有滯后性，隨著中美關(guān)系的緊張，也存在一些媒體對(duì)疫情有偏見(jiàn)性質(zhì)的報(bào)導(dǎo)，所以大多作為民眾生活的談資存在，但是口罩這類的個(gè)護(hù)產(chǎn)品價(jià)格是翻了好幾倍。
美國(guó)每年都經(jīng)歷流感，又恰逢為春天花粉季備貨，所以也有一些美國(guó)的賣家，會(huì)準(zhǔn)備一些預(yù)防口罩，有一位客戶把帶呼吸閥口罩定價(jià)到$15.99，之后漲價(jià)到$49.99，5000個(gè)口罩這兩天也賣光了。所以對(duì)于大多買家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么影響。
Q3：對(duì)于其他跨境服務(wù)商的影響有哪些，比如物流運(yùn)輸、收款資金政策
A：近期，數(shù)魔跨境已經(jīng)將美國(guó)、歐盟日本等地區(qū)的海關(guān)檢疫官網(wǎng)、推特都查詢了一遍，包括對(duì)西雅圖港口都電話問(wèn)詢了，是沒(méi)有相關(guān)的針對(duì)疫情政策。
另外在洛杉磯長(zhǎng)灘的港口，我們也找到了一位就在港口上班的朋友，從國(guó)家和地區(qū)層面都沒(méi)有針對(duì)中國(guó)的相關(guān)物流防疫措施，但是在港口管理層面是有一個(gè)“如果是從中國(guó)出發(fā)的船只，必須經(jīng)過(guò)16天觀察，船只上無(wú)人有發(fā)熱、咳嗽的癥狀，才可以在港口靠岸”。
所以，基本上中國(guó)到美國(guó)的貨輪是14天以上的航行時(shí)間，不會(huì)對(duì)國(guó)際貨物運(yùn)輸有什么影響，也不存在額外的檢疫費(fèi)和其他費(fèi)用支出。
對(duì)于收款資金和費(fèi)用的話，大多是延期上班的影響，相信所有的跨境服務(wù)商伙伴，都會(huì)在這個(gè)時(shí)間盡可能的全力支持賣家朋友們。
Q4：數(shù)魔跨境針對(duì)賣家普遍面臨的現(xiàn)實(shí)情況，有什么支持和服務(wù)措施?
A：數(shù)魔的措施比其他同行可能來(lái)的稍晚一些，因?yàn)槲覀冞M(jìn)行了更周密和有效的應(yīng)對(duì)方案。
l 首先最基本的產(chǎn)品免費(fèi)一個(gè)月；
l 其次，數(shù)魔跨境作為數(shù)據(jù)和廣告優(yōu)化的佼佼者，僅僅提供免費(fèi)軟件服務(wù)肯定不夠，賣家伙伴也需要更有效的服務(wù)功能，才能真正走出困境。那么我們?cè)谶^(guò)年時(shí)，也收到了很多賣家朋友擔(dān)憂、恐慌的情緒反應(yīng)，其實(shí)這是不理性的，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)受到的沖擊肯定小于線下實(shí)體，但我們也在數(shù)魔跨境小鵝通賬號(hào)上，連續(xù)做了一周的直播，想要為大家分享一些海內(nèi)外情況和平臺(tái)數(shù)據(jù)，更多是想告訴大家疫情過(guò)去是更多人的機(jī)會(huì)。
l 最后，所以我們還花了很大心思挖掘疫情對(duì)跨境電商行業(yè)的影響數(shù)據(jù)，監(jiān)控平臺(tái)上存在缺貨、斷貨或者不理性漲價(jià)情況的商品，做了一個(gè)全新工具。希望賣家伙伴不要被恐慌給嚇倒，因?yàn)楹芸赡芟乱粋€(gè)爆款就在其中被你發(fā)現(xiàn)。
Q5：疫情之下，海外賣家的影響和措施有哪些？
A：首先我們?cè)诿绹?guó)會(huì)參與線上、線下多類型的賣家交流活動(dòng)。
在線下活動(dòng)里，很多美國(guó)的大賣家，專門合作的工廠基本也在國(guó)內(nèi)，同樣面對(duì)工廠無(wú)法開(kāi)工供貨的問(wèn)題；因?yàn)轶w量比較大，所以在年前可能都備了兩個(gè)月貨，但現(xiàn)在也開(kāi)始為3月中到3月底的貨源擔(dān)憂，所以近期對(duì)于海外大賣家來(lái)說(shuō)，找國(guó)內(nèi)的專供供貨商是他們最重要的事。
在線上活動(dòng)里，大多是晚上做兼職的賣家，通常是鋪貨，所以他們會(huì)更偏向找各地有現(xiàn)貨的供貨商，選擇更多元化一些。我們受到這群線上賣家的啟發(fā)，也將SellerMotor的供應(yīng)商地圖功能升級(jí)，把有現(xiàn)貨的、最近有成單交易的供應(yīng)商，直接展現(xiàn)在我們的地圖上。
那么還有一部分人，對(duì)緊缺商品限購(gòu)限制的很嚴(yán)格，或者短期提價(jià)很高，但對(duì)于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力一般，競(jìng)對(duì)比較多的一般運(yùn)營(yíng)情況，這就非常不建議了。BSR的排名下降后，等疫情過(guò)去，想沖上去，就可能非常難了。所以有聽(tīng)眾朋友如果見(jiàn)到自己的競(jìng)對(duì)做出了這樣的不理性操作，我個(gè)人認(rèn)為這其實(shí)是你們的機(jī)會(huì)。
Q6：亞馬遜官方針對(duì)此次疫情會(huì)有什么樣的政策
A：在2月1日的時(shí)候，我們和亞馬遜北京、西雅圖辦公室都有聯(lián)系，當(dāng)時(shí)情況是北京全球開(kāi)店的團(tuán)隊(duì)表示會(huì)出聲明，但不做官方的解讀。
數(shù)魔跨境是想請(qǐng)相關(guān)的負(fù)責(zé)人一起參與直播的，但現(xiàn)在可能只會(huì)看到一個(gè)延遲開(kāi)工的聲明，國(guó)內(nèi)賣家，可以持續(xù)關(guān)注亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)的賣家扶持和賣家啟航計(jì)劃。官方雖然姿態(tài)不是很高，但實(shí)惠還是實(shí)打?qū)嵉?，全球物流有所?yōu)惠。我們也會(huì)持續(xù)保持跟官方的聯(lián)系，如果有最新消息，會(huì)在數(shù)魔跨境的公眾號(hào)官網(wǎng)同步更新。
另外，亞馬遜美國(guó)來(lái)說(shuō)，我之前碰到過(guò)一個(gè)管理亞馬遜美國(guó)三個(gè)類目的高層，他給我傳遞的是亞馬遜內(nèi)部針對(duì)賣家斷貨的情況，也基本全員無(wú)休，整個(gè)亞馬遜全球斷貨率也有顯著提高，這個(gè)數(shù)據(jù)和我們數(shù)魔跨境的采集數(shù)據(jù)是符合的，所以也可以關(guān)注一下我們的新功能更新情況。
隨著各地區(qū)復(fù)工潮來(lái)臨，疫情對(duì)于行業(yè)的影響會(huì)越來(lái)越低，如何趁著這波市場(chǎng)變動(dòng)的機(jī)遇，快速占據(jù)更多份額，是所有賣家應(yīng)該思考的。
by 廣東新西蘭專線
