亞馬遜政策的變更一直讓賣家叫苦不迭，就拿和客戶聯(lián)系這一點來說，亞馬遜近幾年在賣家和買家聯(lián)系這方面進行了很多變動，其中很多變動都讓賣家苦不堪言……

不過現(xiàn)在亞馬遜正在測試一項新的功能，允許賣家通過郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況，這項政策的更新對于賣家來說無疑是重大利好！

亞馬遜也在其后臺公布了該政策，小編在群里看到有賣家發(fā)出了相關截圖，內(nèi)容如下：

品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動”工具，管理內(nèi)容并通過電子郵件向在您的品牌旗艦店中購買過商品的買家發(fā)送廣告活動?！肮芾砟馁I家互動”工具使您的品牌能夠與買家建立忠誠關系、提高保留率并推動參與。

既然有了這一功能，那么賣家該如何使用這個工具呢？亞馬遜在后臺也進行了詳細的說明↓

1、要使用“管理您的買家互動”工具，品牌必須參與品牌旗艦店計劃并擁有其品牌的關注者。品牌旗艦店使您可以通過亞馬遜上的多頁、沉浸式購物體驗，展示您的品牌和商品。

2、在擁有品牌旗艦店后，獲得關注者的一個好方法就是參與我們的帖子計劃。為確保經(jīng)常創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，您可以了解如何創(chuàng)建帖子。

3、請務必遵循帖子政策。

需要注意的是，只有注冊了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才可以使用這一工具。

有賣家表示：“亞馬遜這項政策的更新確實對賣家有很大的幫助，在以后推新品的時候會容易很多，而且效果也會很好。”

亞馬遜宣布這項政策的更新引起不少媒體的關注，CNBC也對該政策進行了詳細的解讀。

CNBC報道稱，上周亞馬遜開始試用該工具，該工具使參與其品牌注冊計劃的美國公司能夠通過電子郵件將營銷材料發(fā)送給選擇“關注”其品牌的購物者。亞馬遜賣家之后可以在推出新產(chǎn)品或促銷時通知購物者。

亞馬遜新推出的“管理您的買家互動”這項功能解決了賣家最大的痛點之一——在亞馬遜上推出新產(chǎn)品。很多賣家都會在Facebook上推廣新產(chǎn)品，希望可以引流到亞馬遜上，不過此項政策的更新將為賣家提供另一種工具來嘗試推廣新產(chǎn)品。

據(jù)外媒報道，亞馬遜此舉除了幫助賣家推廣新品之外，還有一個重要的目的就是防止客戶流失到獨立站上。目前亞馬遜已經(jīng)推出了多種工具，可幫助企業(yè)在Shopify之類的競爭中在亞馬遜上建立業(yè)務。

此外，該工具旨在推動消費者的重復購買，并幫助賣家在亞馬遜龐大的市場上建立更強大的粉絲群。

亞馬遜讓賣家聯(lián)系購物者的決定有些令人驚訝，長期以來，亞馬遜一直禁止在其網(wǎng)站上銷售的企業(yè)直接征求客戶的意見，將其電子郵件地址之類的數(shù)據(jù)保密。據(jù)外媒報道，雖然現(xiàn)在亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費者，但是購物者的聯(lián)系信息將繼續(xù)保持私密性。

亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費者后，多位賣家拍手叫好?？Х群筒柚圃焐蘍uivr的聯(lián)合創(chuàng)始人Ash Crawford表示，通過電子郵件向客戶發(fā)送促銷和產(chǎn)品發(fā)布的功能將非常有價值，因為他的品牌目前無法在亞馬遜上吸引其客戶。

還有賣家表示：“該功能的發(fā)布似乎是對某些限制的放松，是一種可控制的方式來接觸我們的產(chǎn)品并與我們的客戶互動?！?/p>

相信很多的賣家都意識到，在亞馬遜建立品牌已經(jīng)幾乎是“必選項”。74%的亞馬遜消費者在選擇商品時，認為品牌是一個重要的考慮因素，80%的消費者通過亞馬遜發(fā)現(xiàn)新品牌和新商品。

種種數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在品牌賣家越來越吃香了，而且品牌化的趨勢也越來越明顯。Feedvisor于2月發(fā)布的一份報告顯示，目前有超過四分之三的美國品牌（約占78％）在亞馬遜市場上銷售，高于2019年的55％，這有助于品牌在電子商務市場上發(fā)展。

by 廣東墨西哥電商FBA專線