自2020年4月底eBay升級(jí)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來，大中華區(qū)賣家的海外倉(cāng)綜合服務(wù)水平顯著提高，為廣大海外買家?guī)砹朔€(wěn)定可靠的物流體驗(yàn)。

其中，對(duì)于海外倉(cāng)中的大件及重貨產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品特殊性，海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策在評(píng)估中一直對(duì)這一部分的產(chǎn)品給予一定程度的特殊處理，以降低賣家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)難度。

但是近期，ebay通過海外目前物流服務(wù)的總狀態(tài)并結(jié)合賣家實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行了大量關(guān)于海外倉(cāng)大件及重貨業(yè)務(wù)更深入的研究與評(píng)估。最終發(fā)現(xiàn)最佳的升級(jí)路線是簡(jiǎn)化該類型產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估規(guī)則，這樣可以更好的幫助和支持賣家開展更廣闊的相關(guān)業(yè)務(wù)。

eBay對(duì)海外倉(cāng)大件及重貨定義是什么？

從海外倉(cāng)發(fā)貨的產(chǎn)品（含包裝）

海外倉(cāng)大件：長(zhǎng)、寬、高任意一邊長(zhǎng)大于等于100厘米或者40英寸

海外倉(cāng)重貨：重量大于等于10千克或22磅

eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策升級(jí)調(diào)整的具體內(nèi)容如下：

1. eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將僅限于對(duì)普通產(chǎn)品開展合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率的評(píng)估，不再包含eBay可世界的大件及重貨產(chǎn)品。

2. 針對(duì)未收到貨糾紛率指標(biāo)，平臺(tái)進(jìn)一步調(diào)整了海外倉(cāng)交易的評(píng)估時(shí)間窗口，由原評(píng)估周前4-3周，調(diào)整為海外倉(cāng)交易的承諾最晚送達(dá)時(shí)間（Max EDD）在評(píng)估周前3周（不區(qū)分大件，重貨與普通貨物）

3. 大件及重貨商品的其他海外倉(cāng)各指標(biāo)合規(guī)率不作變動(dòng)。

值得注意的是，針對(duì)海外倉(cāng)大件及重貨產(chǎn)品，eBay規(guī)定海外倉(cāng)刊登可設(shè)置的最長(zhǎng)訂單處理時(shí)間要求仍然有效。

比如，當(dāng)貨物所在地是英國(guó)時(shí)，賣家在海外倉(cāng)做多只能設(shè)置訂單處理時(shí)間為2天；如果是在英國(guó)以外的其他國(guó)家時(shí)，賣家在海外倉(cāng)做多可設(shè)置處理時(shí)間為3天。

當(dāng)然也有特殊情況，當(dāng)賣家的大件或重貨產(chǎn)品由于需要卡車派送等原因，確實(shí)難以滿足訂單處理時(shí)效，賣家可以向eBay客戶經(jīng)理申請(qǐng)延長(zhǎng)到最多7天的訂單處理時(shí)間權(quán)限。此權(quán)限僅可用于大件或重貨產(chǎn)品刊登，普通貨物還是要按照現(xiàn)行訂單處理時(shí)間要求。

eBay還友情提醒各位賣家，因?yàn)榇蠹蛑刎洰a(chǎn)品通常價(jià)值較高，所以一旦出現(xiàn)糾紛，會(huì)對(duì)評(píng)估賣家店鋪表現(xiàn)有較大影響，同時(shí)還會(huì)帶給買家不好的購(gòu)物體驗(yàn)。

所以，賣家更要控制好交易糾紛率的表現(xiàn)，以滿足eBay對(duì)于未收到貨糾紛率、物品與描述不符糾紛率、品類管理等政策的要求。另外，eBay再次強(qiáng)調(diào)，一切非誠(chéng)信行為及使用不合規(guī)物流渠道或服務(wù)的行為不被eBay所允許。

請(qǐng)賣家即刻開始行動(dòng)

為了盡可能全面識(shí)別大件及重貨產(chǎn)品，請(qǐng)賣家在做產(chǎn)品刊登時(shí)，為符合eBay大件及重貨要求的產(chǎn)品填寫準(zhǔn)確的重量、尺寸信息（填寫位置見下圖）。

經(jīng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)后被eBay識(shí)別為大件及重貨的產(chǎn)品將自動(dòng)適用eBay大件及重貨評(píng)估方式。填寫虛假重量、尺寸信息的賣家將面臨賬號(hào)額度清零等嚴(yán)厲處罰。

上述評(píng)估方式將于2021年5月30日-6月5日評(píng)估周開始生效。

by 廣東墨西哥電商FBA