年度大促前夕，亞馬遜加強(qiáng)平臺(tái)合規(guī)治理。近日，國內(nèi)多個(gè)跨境商家產(chǎn)品被亞馬遜平臺(tái)下架，一名接近亞馬遜人士5月10日向記者證實(shí)，此次平臺(tái)下重拳治理的不合規(guī)行為主要涉及虛假評(píng)論。即國內(nèi)電商平臺(tái)所謂“刷單炒信”。

五一假期前夕，有商家發(fā)現(xiàn)亞馬遜大商家帕拓遜旗下主品牌Mpow店鋪內(nèi)大量商品鏈接無法正常售賣，商品鏈接保留，但詳情內(nèi)顯示商品無庫存（Currently unavailable）。

其后一周內(nèi)，跨境電商圈鼎鼎大名的“華南城四少”傲基科技旗下品牌Aukey、Tacklife、有棵樹旗下品牌OUTAD、通拓主品牌TOMTOP部分商品陸續(xù)出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

5月9日，亞馬遜針對(duì)這一輪平臺(tái)治理動(dòng)作發(fā)布官方回應(yīng)：“針對(duì)違反商城規(guī)則的行為，我們會(huì)快速采取措施：比如暫?；虺蜂N銷售權(quán)限。亞馬遜有責(zé)任采取這樣的措施，也嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地采取相應(yīng)行動(dòng)，以維護(hù)高質(zhì)量的營商環(huán)境?！?/p>

截至目前，上述公司仍有商品在亞馬遜平臺(tái)上顯示無法購買，且相關(guān)網(wǎng)頁提示“我們不知道該商品是否及何時(shí)恢復(fù)庫存?！?nbsp;

雖然亞馬遜否認(rèn)針對(duì)幾家大賣家的處罰屬于集中治理，但有從業(yè)者指出，亞馬遜的治理行動(dòng)可能與5月6日安全信息網(wǎng)站safety detectives網(wǎng)站爆出的刷單信息泄露事件相關(guān)。

5月6日，safety detective安全團(tuán)隊(duì)稱在ElasticSearch數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)超過1300萬條和亞馬遜相關(guān)的虛假評(píng)論。數(shù)據(jù)庫中曝光了大量亞馬遜賣家和顧客直接的直接通訊信息，包括身份、聊天、郵箱地址等敏感信息（數(shù)據(jù)量達(dá)7GB以上），這一數(shù)據(jù)庫也造成大量涉及虛假評(píng)論的店鋪和買家賬號(hào)被泄漏，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中牽扯的買賣雙方人數(shù)或?qū)⒊^20萬人。

同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器被發(fā)現(xiàn)位于中國，但目前無法識(shí)別ElasticSearch服務(wù)器的所有者。 

“1300萬”“20萬”這些數(shù)字在跨境電商圈內(nèi)炸開了鍋，惹得大小賣家人心惶惶，有圈內(nèi)人將此形容為“亞馬遜賣家圈大地震”。

要知道，一旦刷單被證實(shí)，亞馬遜對(duì)其處罰相當(dāng)重！

有業(yè)內(nèi)人士稱：如果亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品評(píng)論為購買的虛假評(píng)論，即賣家違反了亞馬遜的服務(wù)條款，亞馬遜可以對(duì)不合規(guī)的賣家店鋪進(jìn)行永久關(guān)停，或是取消其品類銷售的許可。

刷單是一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈

行業(yè)內(nèi)人士表示，6月正是各大賣家備戰(zhàn)亞馬遜prime day（亞馬遜會(huì)員促銷日）年度大促的時(shí)候，此時(shí)店鋪被封，無疑損失巨大。

在電商行業(yè)，刷單可以算得上是一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。此前有媒體報(bào)道，多個(gè)來自服飾、3C、家居等類目的亞馬遜賣家表示，自己曾有過或者知道同行曾有過刷單、刷評(píng)論的行為。

日前，有媒體報(bào)道亞馬遜正大批量向第三方賣家寄送老式明信片來確認(rèn)他們的地址真實(shí)可靠，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到賣家的驗(yàn)證，亞馬遜將截留賣家賬戶中的資金。同時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非法地址時(shí)，亞馬遜將封鎖其賬戶。

據(jù)了解，在美國，給錢獲取消費(fèi)者的虛假評(píng)論是一種違法行為，如果購買假評(píng)論的賣家位于美國，則可能將面臨美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）的訴訟。

賣家可能會(huì)面臨1000萬美元的罰款；參與刷單的個(gè)人將面臨1萬美元的罰款，甚至可能會(huì)被判入獄；而刷單公司很可能會(huì)面臨兩重處罰，如果是美國企業(yè)，則可能面臨760萬美元的罰款，如果是歐洲企業(yè)，則受GDPR的保護(hù)，會(huì)面臨2000萬歐元（或公司收入的4％）的罰款。

根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的規(guī)定，一旦賣家違反服務(wù)條款，亞馬遜有權(quán)采取制裁措施，輕則被警告，重則永久關(guān)停賬戶，或者刷單的產(chǎn)品將來無法接收評(píng)論或評(píng)級(jí)，產(chǎn)品甚至可以從網(wǎng)站上完全除名。

by 廣東墨西哥電商FBA