五月初以來亞馬遜平臺集中治理，大批亞馬遜賣家被封號。眾多跨境電商企業(yè)受創(chuàng)之大，此情形最大的原因在于賣家觸犯了亞馬遜的平臺規(guī)則。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次眾多中國賣家遭受封號處理，涉及總體年銷售額達(dá)到10億美元，此次被處罰大多為華南的品牌類型賣家，主要以經(jīng)營3C電子類產(chǎn)品為主，也涉及到日用、家居、運(yùn)動(dòng)品類。

據(jù)悉，目前亞馬遜的封號范圍也將不斷擴(kuò)大，已經(jīng)從頭部賣家擴(kuò)展到腰部賣家，可見亞馬遜打擊違反平臺規(guī)則的行為越來越堅(jiān)決，亞馬遜此輪的合規(guī)治理力度和范圍是近年來最深、最廣的一次。

在這一波封號中，除了帕拓遜、通拓、澤寶、有棵樹等幾十億超級賣家之外，一些中尾部的賣家，也遭到了關(guān)店處理，包括中電恒業(yè)、深圳瑞泰、深圳赫思、廣州泰陽、蒙智拓、沃峰戶外、航亞電商等。近日，《南華早報(bào)》報(bào)道稱，亞馬遜至少封掉了5萬個(gè)中國賣家的店鋪。

更可怕的是，亞馬遜痛下殺手的同時(shí)，部分資本為了及時(shí)止損，對賣家“釜底抽薪”。據(jù)深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，這一輪封號導(dǎo)致的損失總額超過1000億元人民幣。 

深圳一家公司在賬號被亞馬遜封了之后，原本向其融資1.5億的資本立刻抽走了資金，導(dǎo)致該公司資金鏈斷裂，只能無奈宣布破產(chǎn)。

亞馬遜既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員

亞馬遜本身的“封店率”并不低。有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜連續(xù)5年封店的比例都達(dá)到35％，而國內(nèi)一些主流電商平臺這一比例大概是8％~10％，美國其他一些進(jìn)入門檻較高的電商平臺這一比例甚至?xí)椭?％左右。

其實(shí)，亞馬遜歷史上也有過多次針對中國賣家的“封店”事件。第一次發(fā)生在2015年，針對國內(nèi)婚紗賣家，此后又先后針對平衡車、移動(dòng)電源和口罩賣家。有跨境電商業(yè)內(nèi)人士這樣總結(jié)這四次封殺的特點(diǎn)，針對某一特定產(chǎn)品，在產(chǎn)品專利、質(zhì)量等問題上指責(zé)中國賣家。

業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)一些賣家確實(shí)存在是否嚴(yán)格遵守亞馬遜規(guī)則的問題，但是亞馬遜基于平臺規(guī)則封殺中國賣家，除了一些賣家確實(shí)被“誤封”，還涉及規(guī)則本身是否明晰、公允，亞馬遜在執(zhí)行規(guī)則時(shí)是否選擇性執(zhí)法，甚至以此為工具打壓中國品牌的問題。“因?yàn)閬嗰R遜既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員”。

據(jù)觀察，亞馬遜封號往往集中在大賣時(shí)點(diǎn)前后，比如這次封殺始于Prime Day大賣前，往年會(huì)在11月“黑五”、12月圣誕節(jié)前后一個(gè)月整治，賣家如果想要解封賬號，往往需要1~3個(gè)月，會(huì)因此錯(cuò)過銷售旺季。這涉及亞馬遜平臺策略問題，因?yàn)閬嗰R遜自營平臺也在不斷推出自營品牌，比如發(fā)現(xiàn)中國賣家銷售比較火爆的電動(dòng)牙刷、吹風(fēng)機(jī)等，亞馬遜會(huì)有針對性地推出自營品牌。

其實(shí)，過往被封殺的賬號還是有被解封的可能，解封比例能達(dá)到百分之六七十，但有百分之三四十的賬號可能被永遠(yuǎn)封殺，而這一次被解封的比例似乎比較低。多位頭部賣家反映，目前賬號基本上都沒有被解封。

8月13日，深圳市商務(wù)局針對近期亞馬遜集體封店對賣家影響情況召開了跨境電商企業(yè)座談會(huì)。參會(huì)企業(yè)代表向記者透露，深圳市政府對跨境電商賣家的支持政策可能將在日后公布。

據(jù)記者從參加座談會(huì)的賣家企業(yè)代表了解到，深圳市政府主要了解了亞馬遜封店對跨境電商出口企業(yè)帶來的負(fù)面影響，對企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成了哪些困難，企業(yè)目前已采取了哪些“自救”措施，以及亞馬遜賣家們希望政府部門提供哪些幫助。

有大約二三十家深圳本土賣家企業(yè)參加了本次座談會(huì)。除了受此次亞馬遜封店事件影響最大的大型賣家之外，也有不少中型賣家代表出席參會(huì)。

“但具體的政府將提供哪些支持，會(huì)議現(xiàn)場無提及，可能會(huì)在日后公布?！眳?huì)賣家代表向記者透露，“總的來說，很多企業(yè)認(rèn)為受到了亞馬遜平臺的不公平對待，對政策的支持非常期待?！?/p>

深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從5月開始，亞馬遜封店導(dǎo)致的中國電商行業(yè)損失金額預(yù)估超過千億元。帕拓遜、通拓、澤寶、有棵樹等頭部亞馬遜大賣家均受波及。

值得一提的是，深圳市在8月9日出臺了一份《鼓勵(lì)企業(yè)通過獨(dú)立站開展跨境電子商務(wù)單個(gè)項(xiàng)目擇優(yōu)資助200萬》的通知，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開展獨(dú)立站業(yè)務(wù)。獨(dú)立站是區(qū)別于在亞馬遜電商平臺、賣家自行建設(shè)、具有獨(dú)立域名的購物網(wǎng)站，在歐美等海外地區(qū)是頗為流行的網(wǎng)購渠道。

受訪從業(yè)人士均向記者提到上述通知，透露深圳市政府正在通過出臺相關(guān)扶持政策支持本土跨境賣家渡過亞馬遜封店困難時(shí)期。

參會(huì)企業(yè)代表向記者表示，“這個(gè)政策是深圳政府新出臺的，以前都沒有，估計(jì)就是為了這次幫助企業(yè)渡過難關(guān)。”另一位從業(yè)人士向記者分析，政府有意引導(dǎo)賣家通過獨(dú)立站方式掌握更多主導(dǎo)權(quán)，避免跨境電商業(yè)務(wù)過度依賴亞馬遜平臺，從而減少對新興業(yè)態(tài)出口貿(mào)易活動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

by 廣東墨西哥電商FBA