但專家表示，由于亞馬遜在規(guī)模和效率方面的現(xiàn)有優(yōu)勢，它更容易在疫情中脫穎而出，變得比許多競爭對手更強大。美國銀行上周在一份投資者報告中表示，鑒于疫情的爆發(fā)，亞馬遜今年可能會額外獲得高達(dá)40億美元的收入，盡管管理疫情的額外成本可能會削減亞馬遜的利潤。
配送中心現(xiàn)在就像“鬼城”
不出所料，亞馬遜服務(wù)需求中最明顯的變化發(fā)生在其核心的在線零售業(yè)務(wù)上。這家以超快送貨而聞名的公司現(xiàn)在正經(jīng)歷著異常長的等待時間來發(fā)貨許多產(chǎn)品，包括洗手液、衛(wèi)生紙和數(shù)字溫度計。
上周，亞馬遜在一篇博客文章中表示，它幾乎完成了額外雇傭10萬名員工的工作，以“幫助滿足需求”。
但這些欣欣向榮的發(fā)展并不是沒有遭遇挑戰(zhàn)。疫情危機(jī)也在影響一線工人，有些人預(yù)計，隨著工人繼續(xù)生病或需要自我隔離，亞馬遜可能需要更多人手。亞馬遜的十幾家設(shè)施現(xiàn)在已經(jīng)受到新型冠狀病毒的襲擊，許多工人參加了罷工，抗議他們所說的對工作環(huán)境保護(hù)不足。
在亞馬遜位于斯塔滕島的設(shè)施JFK8工作的一名員工表示：“這里需要得到更多支持，甚至沒有足夠的員工來搬運這些東西。”這位因擔(dān)心丟掉工作而不愿透露姓名的工人說，他的許多同事都請了帶薪或無薪假期，以至于配送中心現(xiàn)在就像是一座“鬼城”。
新型冠狀病毒疫情暴露了許多消費者對亞馬遜的依賴，從食品雜貨送貨到流媒體節(jié)目。亞馬遜沒有回應(yīng)有關(guān)工人可能短缺的問題，但在聲明中表示，其工人“是為社區(qū)而戰(zhàn)的英雄，幫助人們在這場危機(jī)中獲得他們需要的關(guān)鍵物品”。
發(fā)揮亞馬遜的優(yōu)勢
亞馬遜之所以特別適合幫助我們應(yīng)對當(dāng)前這個特殊時刻，不僅僅是因為它能夠遠(yuǎn)程服務(wù)滿足人們的需求，也不僅僅是因為它擁有龐大的客戶基礎(chǔ)。它擁有的許多東西幫助亞馬遜成為地球上運行最好的零售機(jī)器，創(chuàng)造了積極的反饋循環(huán)，效率越高，就越有吸引力。
事實上，在疫情爆發(fā)期間，有些政策制定者現(xiàn)在可能更適應(yīng)亞馬遜對美國人生活的影響力。在最近寫給亞馬遜的信中，30多個州和哥倫比亞特區(qū)的議員寫道，盡管該公司努力遏制價格欺詐，但未能將美國人需要的“價格不合情理的關(guān)鍵供應(yīng)”排除在外，比如洗手液。聯(lián)邦立法者也表達(dá)了類似的擔(dān)憂。
周三，考恩公司(Cowen&Co.)的行業(yè)分析師保羅·加蘭特(Paul Gallant)在一份投資者報告中表示，疫情暫時緩解了大型科技公司幾個月前面臨的猛烈批評，許多占主導(dǎo)地位的平臺現(xiàn)在可能“受益于新的公眾意識，即沒有它們，生活將會多么艱難。”但是，他警告說，聯(lián)邦政府對大型、占主導(dǎo)地位的技術(shù)平臺的審查仍在繼續(xù)，包括國會山、美國司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的調(diào)查。他說，這些調(diào)查可能會導(dǎo)致對這些企業(yè)不利的訴訟。
隨著美國人比以往任何時候都更依賴亞馬遜，這提醒人們它的影響力是多么無處不在，對其增長的限制是多么有限。阿奎特說：“這場疫情將把現(xiàn)狀推向?qū)W(wǎng)購的更大需求，這顯然有利于最大的參與者亞馬遜?！?nbsp;
by 廣東新西蘭專線
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